Condicións de compra

Política de envío

Unha vez realizado o pedido, non podemos garantir que se poida modificar se xa foi preparado para enviar. Para cancelar ou modificar o teu pedido, escríbenos a rcdmallorca@futbolemotion.com

Realizamos envíos internacionais a case todos os países do mundo. Selecciona o teu país de destino no proceso de compra e poderás consultar os prezos dos portes de envío e o tempo estimado de entrega. Os produtos personalizados con nome e/ou número teñen un tempo adicional de entrega de 4 días laborables ao indicado na páxina de pagamentos.

Ten en conta a data de dispoñibilidade indicada ao longo do proceso de compra, especialmente en caso de que sexa unha pré-venda.

Lembra que os prezos indicados no proceso de compra fan referencia aos portes de envío, e non aos gastos de aduana (salvo que se indique o contrario). En caso de que un paquete sexa detido na aduana, será responsabilidade do comprador o pagamento de cuantos impostos e cotas arancelarias se apliquen ao paquete. tienda.rcdmallorca.es non se fai cargo do custo das aduanas, nin do atraso que nas mesmas se puidera provocar á entrega do paquete. O cliente non poderá devolver o seu pedido por esta causa, salvo erro cometido por tienda.rcdmallorca.es

Actualmente as aduanas están incluídas en envíos a: México, Chile, Perú e Colombia.

Para realizar unha compra en liña con recollida en tenda, débese seleccionar a forma de envío correspondente na páxina de envíos.

Política de reembolso

DEREITO DE DESISTIMENTO

En todo caso, non será posible exercitar o dereito de desistimento sobre:

  1. a) Os produtos personalizados non admiten devolucións nin cambios.

  2. b) Produtos que despois da súa entrega foron manipulados excedendo o que se considera un uso lóxico para comprobar o seu uso normal e non son aptos para a súa nova venda.

  3. c) A prestación de servizos, unha vez que o servizo fose completamente executado, cando a execución comezase, con previo consentimento expreso do consumidor e usuario e co recoñecemento pola súa banda de que é consciente de que, unha vez que o contrato fose completamente executado polo empresario, perderá o seu dereito de desistimento.

  4. d) O subministro de bens ou a prestación de servizos cuxo prezo dependa de flutuacións do mercado financeiro que o empresario non poida controlar e que poidan producirse durante o período de desistimento.

  5. e) O subministro de bens confeccionados conforme ás especificacións do consumidor e usuario ou claramente personalizados.

  6. f) O subministro de bens que poidan deteriorarse ou caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de froita...).

  7. g) O subministro de bens precintados que non sexan aptos para ser devoltos por razóns de protección da saúde ou de hixiene e que fosen desprecintados tras a entrega (roupa interior).

  8. h) O subministro de bens que despois da súa entrega e tendo en conta a súa natureza se mesturasen de forma indisociable con outros bens.

  9. i) O subministro de bebidas alcohólicas cuxo prezo fose acordado no momento de celebrar o contrato de venda e que non poidan ser entregadas antes de 30 días, e cuxo valor real dependa de flutuacións do mercado que o empresario non poida controlar.

  10. j) Os contratos nos que o consumidor e usuario solicitase especificamente ao empresario que o visite para efectuar operacións de reparación ou mantemento urxente; se, nesa visita, o empresario presta servizos adicionais aos solicitados especificamente polo consumidor ou subministra bens distintos das pezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar as operacións de mantemento ou reparación, o dereito de desistimento debe aplicarse a devanditos servizos ou bens adicionais.

  11. k) O subministro de gravacións sonoras ou de vídeos precintados ou de programas informáticos precintados que fosen desprecintados polo consumidor e usuario despois da entrega.

l) O subministro de contido dixital que non se preste nun soporte material cando a execución comezase co previo consentimento expreso do consumidor e usuario co coñecemento pola súa banda de que en consecuencia perde o seu dereito de desistimento.

COMO DEVOLVER O MEU PEDIDO?

Se desexas realizar unha devolución debes seguir os seguintes pasos:

  • Envíanos un mail a rcdmallorca@futbolemotion.com co nº de pedido e indicando que desexas realizar a devolución

  • Prepara o teu produto na súa embalaxe orixinal

  • Envíanolo ao seguinte enderezo

SPORTS EMOTION HUB S.L. (Fútbol Emotion): Plataforma Loxística de Zaragoza - Rúa Turiaso 27, naves 90-94 - 50197 Zaragoza (España)
Mail: rcdmallorca@futbolemotion.com

Se o desexas, tamén podes realizar a devolución do teu pedido en liña na tenda do teu club.

IMPORTANTE:

  • Os produtos personalizados non admiten devolucións nin cambios.

  • O cliente faise cargo dos gastos de devolución.

  • Dispós dun prazo de 30 días naturais a contar desde a recepción do pedido para exercer o dereito de desistimento sen indicar o motivo. Unha vez solicitada a devolución, dispós dun prazo máximo de 14 días naturais para devolvelos e poder facer o reembolso.

  • Se o que desexas é un cambio de produto ou un cambio de talle, debes realizar a devolución e realizar unha nova compra co novo produto.

  • O produto devolto debe ser apto para a súa nova venda. Pola contra, non poderás exercer o dereito de desistimento e o noso equipo de atención ao cliente porase en contacto contigo para devolverche o pedido sen custo adicional. Non se inclúen os posibles gastos de aduana que poida haber no proceso de devolución.

GARANTÍAS

A garantía dos produtos ofertados por Fútbol Emotion a través da súa páxina web tienda.rcdmallorca.es

  1. a) O Produto entregarase en perfectas condicións e na cantidade solicitada.

  2. b) O Produto axustarase ás características indicadas de forma máis recente polo fabricante, tal e como se establece na Web ou na descrición dos materiais do Produto no momento de facer o pedido.

SPORTS EMOTION HUB S.L. fai todo o que está na súa man por entregar os Produtos nun estado óptimo. Con todo, en caso de recibir un Produto que consideres defectuoso, debes conservalo no estado actual co fin de que nós (ou o noso axente) o comprobemos nun período de tempo razoable. En caso de produto defectuoso, o vendedor deberá proceder, segundo corresponda, á reparación, substitución, rebaixa do prezo ou resolución do contrato, xestións que serán gratuítas para o consumidor e usuario. O vendedor responde das faltas de conformidade que se manifesten nun prazo de tres anos desde a entrega. O consumidor e usuario deberá informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dous meses desde que tivo coñecemento dela. Dita cláusula aplicarase tendo en conta a natureza do ben comercializado.

Para activar a garantía é necesario presentar:

  • Factura de compra de SPORTS EMOTION HUB S.L..

  • En todo caso deberá corresponder o número de serie do produto a reparar cos arquivos en propiedade de SPORTS EMOTION HUB S.L..

  • A garantía dará comezo no mesmo día de entrega e/ou aceptación do pedido.
    Se, segundo o establecido polo Contrato, desexas que reparemos ou substituamos o Produto ou che reembolsemos o importe aboado, debes asegurarte de que o Produto:

  1. a) Non fose utilizado de forma incorrecta ou neglixente, non fose manipulado de forma inadecuada ou imprudente e non fose sometido a condicións anormais ou daniñas. A este respecto, non se considerarán defectos de fabricación senón usos incorrectos e/ou desgastes producidos por uso normal:

A.1) Calquera produto personalizado lavado con produtos químicos corrosivos.
A.2) Calquera produto personalizado lavado sen seguir as instrucións do fabricante. Exemplo: Lavar a máis de 30ºC.
A.3) Calquera desperfecto producido como consecuencia dunha mala elección do talle.

En caso de que o Produto non cumpra algún dos requisitos mencionados, podemos decidir, segundo o noso criterio, non reparar ou substituír o Produto nin reembolsarche o importe aboado e/ou podemos pedirche que reintegres a totalidade de custos de transporte e de revisión xurdidos segundo as tarifas estándar actuais. Para levar a cabo devandito reintegro, podemos cargar os custos mencionados na conta da túa tarxeta de crédito ou de débito ou utilizar os datos de pagamento facilitados ao realizar o Pedido. Na medida permitida pola lei, non nos responsabilizamos das perdas, pasivos, custos, danos ou gastos que poidan resultar do proceso.

Para calquera cuestión ou incidencia contacta connosco en tienda@rcdmallorca.es 

CONDICIÓNS XERAIS DE CONTRATACIÓN

Estas Condicións Xerais de Contratación aplican á contratación dos produtos (o/os “Produto/s”) ofrecidos a calquera usuario de Internet que realice un pedido (o/a “Cliente/s”) a través da páxina web aloxada en www.futbolemotion.com e www.futbolemotion.es (a “Web”), titularidade da entidade SPORTS EMOTION HUB S.L, que opera baixo a marca comercial FUTBOL EMOTION ® (“FUTBOL EMOTION”).

Os datos de identificación e contacto de FUTBOL EMOTION son os seguintes:

 Domicilio social: Plataforma Loxística de Zaragoza Rúa Turiaso, 27, Naves 90-94 50197 Zaragoza

N.I.F. nº: B-50907229

Correo electrónico: soporte@futbolemotion.com

Formulario web: www.futbolemotion.com/es/contacto

Ao realizar unha petición de contratación dun Produto a través da Web, o/a Cliente declara ser maior de idade e ter capacidade legal para contratar os Produtos ofrecidos na mesma. Para tal efecto, FUTBOL EMOTION resérvase a opción de solicitar, en calquera momento, ao/á Cliente documentación acreditativa da súa idade. No suposto de que FUTBOL EMOTION verifique que o/a Cliente non ten a idade requirida ou o/a Cliente non atende o requirimento de FUTBOL EMOTION, ou non o atende correctamente, FUTBOL EMOTION cancelará a venda do Produto solicitado.

As Condicións Xerais de Contratación aplican unicamente ás compras de Produtos realizadas por Clientes a través da Web e, en consecuencia, non aplicarán en caso de que os Clientes compren produtos a terceiros ou en tendas físicas.

A contratación de Produtos ofrecidos a través da Web conleva a aceptación dos termos e condicións das Condicións Xerais de Contratación polo que, antes de proceder á súa aceptación, lea atentamente o seu contido. Se non acepta as Condicións Xerais de Contratación, a contratación dos Produtos non levará a cabo e, en consecuencia, non comportará a asunción de ningún tipo de obrigación e/ou responsabilidade por parte de FUTBOL EMOTION.

Así mesmo, FUTBOL EMOTION resérvase o dereito de modificar o contido e/ou alcance das Condicións Xerais de Contratación en calquera momento, en cuxo caso, será debidamente notificado.

Trámites

Para proceder á contratación dos Produtos, o/a Cliente deberá estar rexistrado na Web, seguir cada un dos trámites do procedemento previstos na Web e engadilos á cesta de compra que se xerará a medida que se vaian seleccionando os produtos a comprar. Agora ben, as cestas de compra non teñen carácter vinculante para FUTBOL EMOTION nin para o/a Cliente.

En posteriores procesos de contratación, unha vez que o/a Cliente xa se rexistrase, só será necesario que facilite a dirección de correo electrónico e o contrasinal cos que se rexistrase na Web.

O/A Cliente deberá facer un uso dilixente das credenciais e non poñelas a disposición de terceiros, así como a comunicar, con carácter inmediato, a FUTBOL EMOTION a perda ou roubo das mesmas ou do posible acceso por un terceiro non autorizado. Así mesmo, deberá cumprir coas normas de uso previstas nesta sección: https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/obligaciones.

Prezo e forma de pagamento

O prezo dos Produtos será o que apareza en Euros na Web e incluirá o IVE e/ou, no seu caso, calquera outro imposto e/ou taxa que resulte aplicable no territorio de aplicación, así como, no seu caso, calquera gasto de envío e de aduana debidamente desglosado de conformidade co previsto na Web:

https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/envio#gastos.[1] No caso de pedidos de moito volume, FUTBOL EMOTION resérvase o dereito de modificar os gastos de envío do seu pedido en función da volumetría do mesmo, importes que serán debidamente notificados ao/á Cliente con carácter inmediato.

FUTBOL EMOTION resérvase o dereito de efectuar, en calquera momento, as modificacións que considere oportunas sobre o importe do prezo dos Produtos. En calquera caso, o prezo aplicable ao pedido de contratación efectuado polo/a Cliente será o que conste no momento de aceptar as Condicións Xerais de Contratación respecto do Produto seleccionado.

O/A Cliente deberá realizar o pagamento dos Produtos contratados mediante os medios de pagamento previstos na Web. No seu caso, o/a Cliente deberá incluír a información do pagamento que lle sexa requirida no procedemento de compra dos Produtos.

Posteriormente a devandito pagamento, o/a Cliente recibirá un correo electrónico confirmando a compra do/dos Produto/s xunto cunha copia das Condicións Xerais de Contratación. O/A Cliente poderá solicitar a FUTBOL EMOTION unha factura en soporte físico da contratación do Produto.

Entrega dos Produtos

Unha vez FUTBOL EMOTION verifique que a compra se realizou correctamente, procederá a entregar os Produtos á dirección indicada polo/a Cliente no procedemento de compra nun prazo que, en ningún caso, será superior aos trinta (30) días seguintes da data de confirmación do pedido.

O/A Cliente poderá realizar o seguimento dos pedidos a través da ferramenta prevista na Web.

A entrega dos Produtos considerarase efectuada a partir do momento no que fosen postos a disposición do/da Cliente.

Se no momento da entrega dos Produtos, o/a Cliente se atopase ausente, deberá contactar coa empresa de mensaxería contratada por FUTBOL EMOTION ou co Servizo de Atención ao Cliente para convir outra data de entrega.

Todas as solicitudes de compra dos Produtos están suxeitas á dispoñibilidade dos mesmos. En caso de falta de dispoñibilidade do Produto contratado, FUTBOL EMOTION informaralle ao Cliente e poderá ofrecerlle un produto de características similares de igual ou superior calidade, aínda que o Cliente, alternativamente, poderá cancelar a súa compra e recuperar o importe pagado o antes posible. 

Responsabilidade

FUTBOL EMOTION esforzase ao máximo en ofrecerlle unha información dos produtos exacta e completa e o máis actualizada posible. Non obstante o anterior, a cor dos produtos que aparecen na Web pode variar dependendo das características dos dispositivos dos Clientes. Para tal efecto, FUTBOL EMOTION resérvase o dereito a rectificar as imaxes dos produtos cando sexa necesario.

FUTBOL EMOTION non será responsable dos erros que se poidan producir na entrega dos Produtos no suposto de que o Cliente non cubrise correctamente o formulario de compra habilitado na Web. Se houbese algunha incidencia na entrega dos Produtos, FUTBOL EMOTION informaralle ao Cliente tan axiña como teña coñecemento dela.

O risco dos Produtos transmitirase ao Cliente a partir do momento en que os mesmos se puxeran á súa disposición e, no caso da súa devolución, continuarán sendo a cargo do Cliente ata a entrega dos mesmos a FUTBOL EMOTION.

Así mesmo, FUTBOL EMOTION non será responsable polo incumprimento de calquera das obrigas derivadas das Condicións Xerais de Contratación por causas de forza maior.

Garantías

A garantía dos Produtos vendidos a través da Web axustarase ao previsto na lexislación vixente e, por tanto, con carácter xeral, FUTBOL EMOTION responderá das faltas de conformidade manifestadas polo Cliente no prazo de tres (3) anos desde a entrega dos Produtos.

En concreto, se o Produto ofrecido por FUTBOL EMOTION non fose conforme, o Cliente deberá informar a FUTBOL EMOTION o antes posible a través do correo electrónico soporte@futbolemotion.com e seguir as instrucións de FUTBOL EMOTION.

O Cliente deberá seguir, en todo momento, as instrucións do Servizo de Atención ao Cliente e o previsto na sección “Garantías” para exercer o dereito de garantía.

En caso de devolución do ben por falta de conformidade, os gastos de devolución correrán a cargo de FUTBOL EMOTION.

Desistencia

O Cliente dispón dun prazo de trinta días naturais a contar desde a data de contratación dos Produtos para exercer o seu dereito de desistencia.

Non obstante, non procede por parte do Cliente exercitar o dereito de desistencia nos supostos previstos legalmente, por exemplo, cando se trate de produtos personalizados ou confeccionados conforme ás especificacións do Cliente e naqueles casos en que se trate de produtos precintados que non sexan aptos para ser devoltos por razóns de protección da saúde ou de hixiene.

Para o exercicio do dereito de desistencia, o Cliente deberá cubrir o Formulario de Desistencia[2] e enviar o Produto a devolver a FUTBOL EMOTION xunto con todos os envoltorios.

Unha vez exercido o dereito de desistencia e, en todo caso, no prazo máximo de trinta días naturais desde a data de recepción do Produto, FUTBOL EMOTION realizará o aboamento ao Cliente correspondente ao importe íntegro da compra do Produto e, no seu caso, dos gastos de entrega.

Sen prexuízo do dereito de desistencia previsto anteriormente, FUTBOL EMOTION admite a devolución dos Produtos de conformidade co previsto na Política de Devolucións.

Protección de datos persoais

En relación cos datos persoais facilitados polo Cliente durante o procedemento de compra dos Produtos, FUTBOL EMOTION, na súa condición de Responsable do Tratamento, trataraos coa finalidade de xestionar a venda e entrega dos Produtos contratados a través da Web, así como, no seu caso, para remitir comunicacións informativas ao Cliente mediante análises automatizadas personalizadas.[3]

O Cliente poderá exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, supresión, ou outros, mediante o envío dun correo electrónico a protecciondatos@futbolemotion.com.

No suposto de que o Cliente desexe máis información da Política de Privacidade, pode consultala a través da ligazón: http://www.infoprotecciondatos.eu/p7142018/  

Queixas e reclamacións

O Cliente deberá contactar con FUTBOL EMOTION, a través dos medios indicados ao inicio das Condicións Xerais de Contratación, para manifestar as súas queixas e reclamacións, comprometéndose FUTBOL EMOTION a poñer á súa disposición a folla ou formulario de reclamacións para poder atendelas o antes posible e, en calquera caso, no prazo dun mes desde que sexan presentadas.

Nulidade

Se calquera das cláusulas das Condicións Xerais de Contratación fose declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficacia afectará só a dita disposición ou á parte da mesma que resulte nula ou ineficaz e as mesmas permanecerán vixentes en todo o demais, téndose por non posta tal disposición ou a parte da mesma que resulte afectada. Para tales efectos, as Condicións Xerais de Contratación só deixarán de ter validez exclusivamente respecto da disposición nula ou ineficaz, e ningunha outra parte ou disposición do mesmo quedará anulada, invalidada, prexudicada ou afectada por tal nulidade ou ineficacia.

Lexislación aplicable e xurisdición

As Condicións Xerais de Contratación rexeranse e interpretaranse de conformidade coa lexislación española.

De conformidade co art. 14 do Regulamento 524/2013 do Parlamento Europeo e do Consello, do 21 de maio de 2013, sobre resolución de litixios en liña en materia de consumo, infórmase ao Cliente que poden someter as súas reclamacións á plataforma de resolución de litixios dispoñible na seguinte ligazón: http://ec.europa.eu/consumers/odr/  

Igualmente, no suposto de que